Politique de retour et de remboursement

Chez Swiss Co'Labs, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.

Délai de retour

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

• être non utilisés ;

• être dans leur état d'origine ;

• être complets ;

• être retournés dans leur emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être repris.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter Swiss Co'Labs afin d'obtenir une validation préalable.

Les retours effectués sans accord préalable pourront être refusés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux imputable à Swiss Co'Labs.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement concerne uniquement les produits retournés et validés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur imputable à Swiss Co'Labs.

Contact

Pour toute demande relative à un retour ou un remboursement :

Swiss Co'Labs
Grand'Rue 54
1373 Chavornay
Suisse

boutique@avelinecosmetique.ch
078 605 00 46